L’intelligence artificielle en entreprise comporte des risques liés à la sécurité des données et à la protection du savoir-faire.
Les organisations ont besoin de politiques adéquates pour garantir une utilisation éthique et conforme à la réglementation.
Lorsqu’un salarié a recours à des systèmes d’intelligence artificielle – souvent générative – pour accomplir ses tâches professionnelles, il peut, de manière plus ou moins consciente, partager avec des tiers externes, et donc non autorisés, le savoir-faire de l’entreprise ainsi que des informations personnelles.
Intelligence artificielle en entreprise : définition et diffusion
Il convient tout d’abord de préciser que l’intelligence artificielle générative est un type de technologie qui apprend à partir de contenus existants afin d’en créer de nouveaux, en fonction des demandes spécifiques de son interlocuteur (humain).
Ces dernières années, l’I.A. générative a fait son entrée dans la vie quotidienne, et le monde du travail n’y a pas échappé. Il est en effet de plus en plus fréquent que les travailleurs utilisent ces technologies pour accomplir leurs tâches et, ce faisant, introduisent dans les systèmes des informations d’entreprise – parfois sensibles –, du savoir-faire ou encore des données personnelles, y compris particulières.
Souvent, les entreprises ne sont pas informées ou conscientes de ces pratiques et risquent ainsi d’être exposées à des menaces importantes – y compris en matière de cybersécurité – sans même s’en rendre compte.
Les risques de l’intelligence artificielle en entreprise, expliqués par l’I.A.
Dans le but de répondre à cette question, nous avons choisi d’interroger l’une des parties directement concernées.
Voici, sous forme de points, les principaux red flags liés à l’adoption de l’I.A. générative qu’elle-même nous a signalés.
Selon l’I.A., autoriser les employés à utiliser ces technologies pourrait entraîner pour une entreprise :
- des problématiques liées à la gouvernance et à la gestion de la sécurité informatique ;
- des violations des règles en matière de protection des données personnelles ;
- la commission de comportements discriminatoires découlant des préjugés (bias) présents dans les données avec lesquelles elle a été entraînée ;
- une dépendance excessive des travailleurs à l’intelligence artificielle qui, dans les cas les plus graves, pourrait entraîner un affaiblissement des capacités décisionnelles et critiques propres à l’être humain.
À ces éléments, il faut évidemment ajouter le risque de divulgation du savoir-faire de l’entreprise et donc de diffusion d’informations sensibles pour celle-ci.
Protéger l’entreprise à l’ère de l’intelligence artificielle
Ces brèves considérations amènent naturellement à se demander comment une entreprise peut se protéger contre tous les risques liés à un usage généralisé, diffus et non contrôlé de l’I.A. générative par ses employés.
Dans un contexte qui peut susciter craintes et scepticisme, la solution ne saurait consister à interdire l’utilisation de ces technologies qui, au contraire, constituent de plus en plus un atout pour rester compétitif et contribuent tant au développement de l’entreprise qu’à la croissance de ses ressources humaines.
Il devient donc essentiel d’apprendre à en faire un usage éthique et conscient.
Lignes directrices pour l’intelligence artificielle en entreprise
Il est primordial de ne pas autoriser les employés à recourir à l’I.A. sans en réglementer l’usage en interne, et de leur fournir des formations spécifiques, des lignes directrices et des bonnes pratiques.
Investir dans la formation, dans des systèmes de sécurité solides et dans des politiques de gestion du changement est une nécessité essentielle pour garantir que l’adoption de l’I.A. apporte de réels bénéfices sans compromettre la sécurité, l’intégrité ou la culture de l’entreprise.
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