De Luca & Partners est depuis toujours à l’avant-garde dans le choix de structures informatiques, technologiques et de communication.

Dans notre philosophie, le partage des connaissances est un facteur stratégique : mettre en commun l’expérience de tous pour qu’elle devienne un patrimoine commun dans lequel puiser des informations au profit des clients, est aujourd’hui un facteur clé et, sans aucun doute, un élément distinctif en termes d’efficacité et de succès.

C’est précisément pour cette raison que De Luca & Partners conjugue les méthodes traditionnelles (une vaste bibliothèque avec plus de 1.100 manuels, les banques de données les plus mises à jour et la consultation journalière des revues de secteur) et des protocoles de formation interne destinée à tous les professionnels, dans le cadre de sessions périodiques au cours desquelles les professionnels de Cabinets discutent sur les nouveautés législatives et sur les dernières orientations jurisprudentielles (au cours de 2014, les réunions entre professionnels ont abordé plus de 100 thèmes différents).

L’innovation a été la récente introduction d’un système informatique de Knowledge Management qui permet de trouver de façon rapide et rationnelle les précédents et les best practices de De Luca & Partners, qui permet à tout professionnel de cabinet d’avoir à sa disposition toute l’expérience acquise parl e cabinet tout au long de ses 40 ans d’expérience (consistant en plus de 200.000 précédents). Ce système permet à chaque professionnel de concentrer toutes ses énergies et son attention sur la création de valeur ajoutée pour le client.

La volonté d’instaurer un rapport durable et stable avec le Client, a incité le cabinet à inclure au sein de sa propre structure ICT, un système de Customer relationship management (C.R.M.) : il s’agit d’un logiciel en mesure de mettre le Client au centre du business et non pas le produit et qui permet de gérer les relations avec ses Clients, en générant la Customer Satisfaction.

Grace à des outils de communication mieux adaptés et à un système de Business Continuity et Disaster Recovery, De Luca & Partners est en mesure de satisfaire rapidement les besoins quotidiens du Client en toute autonomie et indépendance et de garantir la protection complète des donnée pour l’infrastructure IT.